Asistentes virtuales: el futuro del soporte 24/7 en las empresas españolas
El soporte al cliente ha cambiado radicalmente en los últimos años, y en 2025 la transformación continúa gracias a los asistentes virtuales inteligentes. En España, cada vez más empresas incorporan estos sistemas no solo para atender consultas, sino para mejorar procesos, escalar operaciones y garantizar atención continua sin saturar a sus equipos humanos.
Key takeaways:
1. ¿Qué es un asistente virtual empresarial?
Es una solución basada en inteligencia artificial que permite interactuar con usuarios de forma automática y eficaz. A diferencia de los simples chatbots, los asistentes virtuales que ofrece Geww Digital Assistant aprenden del comportamiento del cliente, se integran con sistemas internos (CRM, ERP) y pueden escalarse según el crecimiento del negocio.
2. Ventajas clave para tu negocio
Soporte 24/7: sin interrupciones, sin días festivos, sin tiempos muertos.
Automatización de tareas repetitivas: como resolución de dudas frecuentes, seguimiento de pedidos o gestión de citas.
Reducción de costes: se disminuye la necesidad de personal de atención al cliente para tareas básicas.
Integración total: se conecta con tus canales actuales (web, WhatsApp, redes sociales, etc.)
3. Experiencias reales en España
Muchas pymes ya han reportado mejoras del 40 % en satisfacción del cliente tras implementar asistentes virtuales, así como una reducción del 30 % en tiempos de respuesta. En sectores como turismo, educación, ecommerce o salud, su uso ya es común y se espera que sea imprescindible en los próximos 2 años.
